Política de Reembolso e Devolução – Jujuba Kids
Esta política é válida a partir de março de 2026. Na Jujuba Kids, queremos que sua experiência seja sempre leve, segura e cheia de carinho. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te ajudar 🧡
🔄 Devolução por arrependimento
Se você não estiver satisfeita com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 30 dias. Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer na fatura atual ou nas próximas, conforme as regras da administradora. Para outros meios de pagamento, o reembolso será realizado de acordo com a forma utilizada na compra. Como alternativa, você também poderá optar por receber o valor em forma de crédito (cupom) para utilizar em uma próxima compra 🧡 Não haverá custo adicional para você.
⚠️ Devolução por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento ou, se preferir, em forma de crédito (cupom) para próxima compra, sem custo adicional.
📦 Como devolver o produto
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, os custos de envio serão de responsabilidade da Jujuba Kids, através de logística reversa. Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para envio pelos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original ou outra adequada que preserve o produto durante o transporte.
🧡 Nosso compromisso
Mais do que vender, queremos fazer parte dos momentos especiais da sua família. Se algo não sair como esperado, conte com a gente para resolver da melhor forma possível. 🧡
📲 Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
